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 [취소/반품] 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요? |
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| 답변 |
-구입제품의 이상이 있을 경우
구입후 7일 이내에 동일제품으로 교환 가능하며 운송비는 판매자 부담입니다.
-구입제품의 이상이 없을 경우 (ex.단순변심 등)
다른 제품으로 교환, 또는 이상이 없는 제품과 함께 교환을 원하실 경우 구매자께서 운송비를 부담합니다.
구입후 7일이내 교환 가능하며 구매자께서 운송비를 부담합니다.
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[취소/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요? |
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| 답변 |
-상품 수령일로부터 7일 이내 1:1게시판 또는 고객센터로 연락하시면 됩니다.
-로젠택배(1588-9988)를 통해 반품 접수를 진행해드리며, 담당기사님깨서 주소지로 방문 수거합니다.
-직접 반송을 원하시는 경우, 비용 및 수거방법이 달라질 수 있으니 고객센터를 통해 미리 문의해주시기 바랍니다.
단, 사용하지 않은 상품 일지라도, 포장 훼손 및 개봉시 교환/반품이 불가 합니다.
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[배송안내] 배송비는 얼마인가요? |
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| 답변 |
박스당 3,000원 (도서/산간지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)
※ 무료배송기준 : 12만원 이상 구매 시 무료배송
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[취소/반품] 주문한 상품을 변경/취소하려면 어떻게 해야 하나요? |
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| 답변 |
-상품 배송 전 : 1:1게시판 또는 고객센터로 문의하시면 주문 변경 및 취소 가능합니다.
-상품 배송 후 : 상품 수령 후 7일 이내 반품 및 교환 요청해주시기 바랍니다.
자세한 문의는 문의센터(T.02-461-2778)로 문의 해주시기 부탁 드립니다.
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[배송안내] 배송 중에는 배송지를 변경할 수 없나요? |
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| 답변 |
배송 중에는 변경이 불가능하며, 주문 후 배송지 변경을 원하시면
1:1게시판 및 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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[배송안내] 배송확인은 어떻게 하나요? |
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| 답변 |
홈페이지 우측 상단의 [주문/배송 조회]에서 품목 및 주문상태를 확인 할 수 있습니다.
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[배송안내] 배송은 얼마나 걸리나요? |
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| 답변 |
주문 후 2~5일정도 소요됩니다. (토요일 및 공휴일 제외)
도서/산간 지역 및 천재지변이나 택배사 내부 사정에 의해 지연될수있습니다.
일부 품목 입고 지연 시 별도 배송 및 출고 취소가 될 수 있습니다. 이점 양해 부탁바랍니다.
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[결제] 신용카드 결제 및 취소 확인은 어떻게 하나요? |
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| 답변 |
해당 카드사의 홈페이지에서 정확한 확인이 가능합니다.
단, 취소와 반품에 의한 전체/부분 결제 취소는 자사에서 카드사로 취소 요청 후 약3~7일 정도 후에 확인이 가능합니다.
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[결제] 입금자를 다르게 입금했어요. |
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| 답변 |
입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
단, 주문금액과 입금 금액이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
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[결제] 결제 수단에는 어떤 방법이 있나요? |
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| 답변 |
- 신용카드 : 국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제하실 수 있습니다.(해외 발행 카드 불가)
- 실시간 계좌이체 : 타 은행 송금에 의한 수수료 없이 이용 가능합니다.
- 무통장 입금 : 은행을 선택하여 입금하시면 됩니다.
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[주문] 무통장 입금, 후불 결제 등의 입금 확인은 언제 이루어지나요? |
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| 답변 |
입금 확인은 담당자가 수시로 확인하여 처리해 드리고 있습니다.
단, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
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[주문] 주문 내역을 확인하고 싶어요. |
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| 답변 |
홈페이지 우측 상단의 [주문/배송 조회]에서 품목 및 주문상태를 확인 할 수 있습니다.
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[주문] 주문 상품을 바꾸고 싶어요. |
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| 답변 |
아직 발송 전이라면 가능합니다. 고객 센터로 연락해주세요.
단, 선택 옵션 변경이 아닌 다른 상품으로 변경할 경우 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
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[주문] 비회원 주문이 가능한가요? |
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| 답변 |
조이스몰은 회원제로 비회원 주문은 불가능합니다.
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[회원] 비회원도 물품 구입이 가능한가요? |
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| 답변 |
비회원은 물품 구매가 불가능합니다.
저희 쇼핑몰은 치과나 치과기공소에 관련된 쇼핑몰이므로 전문의 외 일반인들에게는 회원 승인을 해드리지 않습니다.
혹시나 일어날지도 모르는 제품의 오남용을 막기 위해서입니다.
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